Politique de remboursement
Retrouvez les conditions de remboursement applicables aux réservations et prestations Dorvexas.
Dernière mise à jour : 1 octobre 2025
Nous contacterPrincipe général
Dorvexas s'engage à traiter chaque demande de remboursement avec équité et transparence. Les conditions dépendent du type de prestation réservée : chambre, restaurant, spa ou événement privé.
Cas éligibles
Un remboursement peut être accordé en cas d'annulation dans les délais prévus, de force majeure ou d'erreur de facturation. Les motifs doivent être justifiés par des documents si nécessaire.
Délai et modalités
Les remboursements sont traités sous 14 jours ouvrés après validation de la demande. Le montant est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Exceptions
Les prestations consommées, les réservations non annulées dans les délais et les offres promotionnelles mentionnant des conditions particulières ne donnent pas lieu à remboursement.
Traitement des demandes
Les demandes de remboursement nécessitent le traitement de certaines données personnelles. Découvrez comment nous les protégeons dans notre politique de confidentialité.
Contact
Pour toute question relative à ce document, contactez-nous :
dorvexas@gmail.com